¡¡¡¡Mi top 10 de las empresas que apestan!!!!

Ustedes dirán que yo me pego con los temas pero es que de verdad no puedo con el servicio en este país, mejor dicho, con el MAL servicio que ofrecen las empresas en este país.

Guardo un pedacito de mi Blog para que todos conozcan mi TOP 10 de las empresas con la peor y más paupérrima atención al cliente.



10. DIGITEL.
En noviembre del 2006 compre un Sony Ericsson K-300. A las 2 semanas se le dañó el auricular. Lo metí en servicio técnico y pasaron 3 meses para que me lo devolvieran, con la sorpresa de que ahora no le servía el teclado. Los desgraciados pretendían que lo dejara 3 meses más para que le arreglaran lo que ellos mismos dañaron. Me arreché y los publiqué en una sección de quejas en un periódico nacional. Allí si me llamaron muy por debajito y me ofrecieron sustituirme el teléfono ese mismo día. Son tan desordenados que llegué y nadie sabía nada. Después de haber echado chispas por la cabeza finalmente apareció la Gerente de Atención al Cliente quien al no encontrar un teléfono igual me termino dando uno mejor (Por lo menos). En marzo, después de 4 meses después de haberme cambiado a Digitel pude “disfrutar” el servicio 0412. (No pienso extenderme en mis problemas con el 127 porque creo que cualquiera que tenga digitel debe haber notado el vocabulario y el acento petareño de la mayoría de los operadores)

9. DIRECTV
Esta gente de DIRECTV piensa que uno como cliente sabe todos sus procedimientos internos. Resulta que yo tengo mi servicio domiciliado a mi cuenta mercantil. Usualmente todos los 15 yo saco de mi cuenta nomina y paso a la del mercantil. Teóricamente uno en DIRECTV debe pagar por adelantado, sin embargo ellos dan una fecha de VENCIMIENTO antes de proceder a cortar el servicio. Mi fecha de vencimiento son los 22. Mas o menos en las fechas de semana santa, el día 14 para ser exacta, yo pasé el monto de mi mensualidad a la cuenta mercantil y estaba súper confiadísima en que ellos me iban a cobrar ya que faltaban 8 días completos para la fecha de corte. El día 23 me lo cortaron. Fui a echar chispas a las oficinas en las Mercedes y ellos me dicen con su cara muy lavada “es que nosotros cobramos solo los viernes, y como esta semana caía feriado cobramos fue el viernes anterior”… Aja, y mas o menos, yo tuve el dinero disponible en la cuenta 8 días completos pero como era semana santa ellos no hicieron el cobro… ¡Obvio que es mi culpa! Yo debo saber que ellos cobran los viernes! ¡Y que ese viernes al ser feriado no iban a cobrar! ¡BAH!... De ahora en adelante voy cada 3 meses y echo un tarjetazo para pagar 3 meses de una vez, así que solo le tengo que ver la cara a esa gentuza 4 veces al año.

8. MC DONALDS.
¿Qué tan difícil es hacer un Big Mac sin cebolla? ¿O un Cuarto de Libra sin pepinillos? Hasta el perro calentero de mi casa presta mas atención cuando le pido una hamburguesa sin cebolla ni aguacate. Desde que tengo uso de razón el jamás se ha equivocado, en cambio en Mc Donalds, al menos 7 de cada 10 veces se equivocan con algo… “Es colita no Nestea”… “Era solo sin cebolla y me le quitaron todos los vegetales”… Estas historias me hace recordar la vez que un pana quiso sacar la piedra en un Mc Donalds... Pidió “Me das un cuarto de libra con salsa Big Mac”… “¿What? Eso no se puede”. Llamaron al encargado, luego al supervisor, al gerente, pero media hora después le dieron su cuarto de libra con salsa Big Mac… Después de allí más nunca se lo volvieron a dar, pero al menos una vez lo complacieron en algo.


7. PDVSA GAS
Pongámoslo solo así. Solicite el gas en mi casa el 13 de noviembre. Me dijeron que de 15 a 20 días hábiles me estarían llamando para venir a instalar el gas. Después de aproximadamente 14 llamadas, (mas o menos una por semana empezando la segunda semana de Enero) en las cuales todos los operadores me prometían pasar el caso al supervisor, llamar a ventas, llamar a la contratista, llamar a Dios y demás para que se apuraran, finalmente me instalaron el gas la primera semana de Mayo. Cabe destacar que todo ese tiempo estuve sin poder cocinar en mi casa ya que desde Enero tenia montada la cocina a gas.

6. UNIAUTO
Todo empezó en Octubre del 2006 cuando di 5 millones para la compra de mi carro, uno de los chavitos de Venemovil. Di los 5 millones de una vez para la reserva porque me prometieron que a mas tardar en diciembre lo tendría. Era el 13 de Diciembre, cuando ya histérica pido hablar con el Gerente General. Extrañamente, me pasan a hablar con el y le planteo mi situación. Cuando me busca en la lista resulta que no aparezco… es decir, esos 2 meses que ellos tuvieron mis 5 millones ganando intereses, realmente YO no estaba en espera. Me lo prometieron para Febrero porque ya las plantas habían cerrado la producción del año y empezaban a mediados de Enero del año siguiente… En febrero del año siguiente, según la gente del concesionario, la VIVEX, empresa que fabrica casi todos los vidrios y parabrisas del país entró en huelga… En Marzo, la gente de General Motors, MMC y Toyota creo, también entraron en huelga… Finalmente en mayo me llaman para que pague el resto del carro. El día que me loentregaron noté 3 rasguños en el parachoque delantero, mi amigo me dijo que no me llevara el carro así, pero mi fiebre era tal que no iba a dejar el carro ahí por esos rasguñitos, luego que me lo arreglen. Ya va un año y 3 meses después que me entregaron el carro, van 3 cartas, unas 5 reuniones con la gente de servicio y con el mismo Sr Ayesta, el gerente del concesionario, pero que va, a pesar que todos aceptan que esos rayones fueron hechos en el concesionario antes de que me lo entregaran, no ha sido posible que me reemplacen el parachoques. Tal como el dicho venezolano, soy inocente pero igual voy presa.


5. ALCALDIA DE LIBERTADOR
Bueno, ¿Alguno de ustedes ha pisado el Municipio Libertador? ¿Debo aclarar su mala labor o solo dejo que ustedes se acerquen por aquí y vean la basura, los escombros, el mal estado de las calles y la delincuencia everywhere?... Una cosa que si me sacó terriblemente la piedra, es que en lugar de estar encargándose de cosas REALMENTE importantes, la gente de la alcaldía se haya dedicado a PROHIBIR la venta de PEPITOS en los carritos de perrocalenteros de la Candelaria y sus zonas adyacentes. La semana pasada tenía un antojo terrible de comerme un pepito de carne y me recorrí todos los carritos de la zona y en ninguno había. Cuando al final desistí de mi búsqueda, pedí una hamburguesa y le comenté a la sra que los vendía que como era posible que ningún vendedor tuviera pepito. Me explicó que ellos tienen prohibido venderlos porque la carne no viene empaquetada, y solo pueden vender productos que vengan con algún tipo de paquete con sello de calidad. Y yo ¿¿¿¿!WHAT THE FUCK!???? O SEAAAAAAAA!!! Sr Barreto, si a mi me da la gana de comerme una carne podrida que me puede causar una gastritis inmediata o hacer crecer una lombriz del tamaño de su pipicito en mi barriga es MI PROBLEMA, dedíquese a tapar los huecos que SI es problema de todos y que es imposible no ver y sentir como dañan mis amortiguadores todos los días cuando voy a mi trabajo pero deje en paz a los honestos trabajadores ambulantes de comida rápida hacer su deliciosa y poco saludable comida.

4. INTERCABLE
Intercable es una mierda. El preview channel siempre esta malo o desfasado por completo del tiempo, llamar a su servicio de atención al cliente es una perdida de tiempo y Dios te ampare cuando se te cae el Internet. Te dicen “El Técnico lo visitara de 8 a 12 o de 2 a 5 durante las siguientes 48 a 72 horas. ¿Y que se supone que debo hacer? ¿Dejar de ir a mi trabajo de 8 a 12 y de 2 a 5 en las próximas 48 a 72 horas a esperar que a su técnico le de la gana de pasar por mi casa? Acaso la mayoría de las personas no trabajamos también en ese horario? ¿O ustedes creen que todos nos sentamos en casa en ese horario a sacarnos los mocos y esperar a ver quien toca el timbre? Yo entiendo perfectamente que tenga que ser en horario diurno, lo que no me cabe en la cabeza es que no me den un día en especifico para que el tipo vaya. Lo llame un lunes y se apareció EL SABADOOOOOOOOOO!! Yo no veo allí las 72 horas por ninguna parte… serán 2 tandas de 72 horas que la tipa me dijo y yo entendí mal… Porque por supuesto, ellos nunca se equivocan, lo mas seguro es que cada uno de nosotros entendió mal.

3. DEPARTAMENTO DE NOMINA DE MI TRABAJO
Bueno, realmente el departamento de Nomina es básicamente una sola persona. La tipa es el ser mas arrogante y pedante de este mundo. Para cualquier pelón que hayan tenido tiene una excusa. Cambio de sistema, no se entendió la planilla que le pasó mi departamento con los días trabajados, no marqué en el cosito para poner el dedo al llegar, etc etc etc. Una vez tenía 3 horas extras y ella entendió 3 ausencias, otra vez tenía 2 domingos trabajados y ella entendió 2 horas de bono nocturno, y errores como este, montones, claro, siempre en contra, Jamás me han pagado una hora de mas, un domingo de mas, un día de mas, siempre de menos, como debe ser. Miserables tacaños, buscando ahorrarle al bolsillo del dueño al que ya no le caben mas billetes. Entiendo que ellos deben defender los intereses de la empresa, pero no vale cuando eso pasa por encima de lo justo, es decir, de lo que uno se merece.


2. MOVISTAR
Con Movistar he tenido cualquier cantidad de problemas desde que soy cliente de ellos hace mas o menos 8 años. Pero les cuento solo el último. En lugar de ser 811 servicio de atención al cliente debería ser 811 servicio de MALTRATO al cliente. Gracias al desastre que Movistar debe tener en su sistema, se me ha hecho imposible hacer un cruce de líneas entre 2 teléfonos incluso estando las 2 personas presentes y con los dos teléfonos en la mano, ya que según ellos, los datos no coinciden, no se cuantos meses duran ellos para actualizar una información en ese bendito sistema que según sus operadores siempre tiene retraso o esta caído. Ah, y para completar que nunca me hicieron el cambio, ¡Me desactivaron mi línea! ¿Es cierto que su sistema nunca sirve o es simplemente que los operadores no quieren trabajar? Ah y cuando vas a las oficinas las colas que hay que calarse son para peder toda la tardeeeee… Es que ni cuando vas a comprar un teléfono te dan prioridad. Te tratan como si el tiempo de uno no valiera nada, y lo peor es que cuando te están atendiendo te dicen “Esto lo pudo haber hecho por el 811”. No mijita, ninguno de los operadores supo hacerlo, por eso estoy aquí. Entrénenlos bien y luego pónganlos a trabajar.


Y LA PEOR EMPRESA DE SERVICIOS EN MI TOP 10 ESSSSSSSSS……

1. SEGUROS ALTAMIRA
El mas paupérrimo de todos los servicios! La Sra Betty Gomez es el ejemplo vivo y andante del mal servicio. Cuando fui a hablar con ella por un problema con el peritaje que le hicieron a mi carro ella me dijo casi gritado y delante de todos las personas que estaban allí esperando la experticia de sus carros “Si yo me pusiera a pararle a cada cliente me volvería loca, a mi lo único que me importa es si la pieza del carro es reparable o no, la suya es reparable así que no se la vamos a sustituir, OK?” ¡Ah o sea, que usted prefiere hacer una mamarrachada y tener que verme la cara nuevamente en 3 meses porque el trabajo que le hicieron a mi carro no sirvió? ¿No le importa en lo mas mínimo lo que opine el cliente?” “No. A mi no me pagan por escuchar a los clientes sino por ver piezas de carros” ¡Que joyita vale! Ya yo se que a Seguros Altamira no le importa para nada lo que los clientes piensen. Ya yo se que solo le importa si la pieza es reparable, así quede el carro hecho una mamarrachada, el cual será mi caso ya que eso es lo que ellos me ofrecen luego de haber pagado 4 millones de bolívares por un carro que me valoraron en apenas 33, un carro que en la calle esta en 50... Y son incapaces de sustituir un parachoques negro rasgado. Me parece perfecto. Desde el mismo primer día que fui a reportar un siniestro (el cual no pude hacer por teléfono como se hace en el resto de los seguros) supe que haber escogido Seguros Altamira fue un error. Lo barato sale caro. Espero ansiosamente día que se venza la póliza para firmar con otra empresa en la que no haya otra Betty Gomez.


Pero como no TOOOOODO es malo, aquí esta también mi:

¡TOP 10 DE LAS EMPRESAS QUE RESUELVEN Y ME HAN TRATADO BIEN!

10. BANCO MERCANTIL
Aunque haya que calarse las colas, siempre resuelven.

9. BNC
Puedo hacer casi todo por teléfono de paso que las agencias siempre están vacías.

8. MIGAS DE LAS MERCEDES (OJO SOLO EL DE LAS MERCEDES, EL DE ALTAMIRA SUUUUUUUCKS) Uno no ha terminado de buscar mesa cuando ya la comida esta llegando.

7. ELECTRICIDAD DE CARACAS.
Nunca he tenido ningún problema con ellos. Mi factura siempre llega a tiempo, la pago por Internet y listo.

6. SHOGUN MOTORS
Super cumplidores.

5. SEGUROS CARACAS
Sus primas son carísimas ahora, pero antes, cuando era pagable, estuve 4 años con ellos y nunca me quedaron mal.

4. SEGUROS ZURICH
Me arrepiento de haberlos dejado.

3. EL SR GUILLERMO (MI PLOMERO/ELECTRICISTA)
Sabe hacer de todo, es super colaborador, cobra barato y lo mas importante, es mas puntual que un suizo.

2. FARMATODO
Yo soy como la tipa de la publicidad, cuando no me encuentren estoy en Famatodo de la Rio de Janeiro. ¡Puedo durar horas allí sin aburrirme!

1. HP/COMPAQ
Tuve un pequeño inconveniente con mi laptop, llamé al servicio en México en el que me atendieron super bien y luego tuve que enviar la compu a Estados Unidos donde me la pusieron como nueva y me la enviaron de nuevo en perfectas condiciones. Por cierto, por Internet me llegaban correos de donde estaba la laptop, que técnico la recibió, que tenía, como la estaban reparando y demás. Sencillamente fabuloso.